【朗報】セブパシフィック航空のアカウント復活

2019年5月11日(土)  晴れ

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セブ在住者およびセブを頻繁に訪れる人に衝撃が走ったのがつい先日のこと。

なんと、セブパシフィックのメンバーズ情報を管理する「GetGo」のウェブサイトサーバが不正アクセスの被害にあったという。嘘か誠か「クレジットカード情報は守られた」らしいが、対策としてセブパシはすべてのメンバーアカウントを一旦凍結という荒療治に出た。

くわしくはこちら:
【あなたは大丈夫?】セブパシのアカウント消滅!私の3万ポイント行方は…

日刊セブ便り:2019年5月1日

ちなみにセブパシはGW期間中にフィリピン国内線 計116便を突如キャンセルするという暴挙に出て、マニラ経由などでセブを訪れていた日本人観光客をパニックに陥れた。

こちらを参照:
【緊急チェック】マニラ経由便利用者は要注意!セブパシがGW中の国内便を大量キャンセル!

トリセブ;2019年5月3日

さて、前回セブパシのアカウントが凍結されてしまい、Webページの画面に表示された「〜へご連絡ください」と書かれた連絡先へ電話やメールでコンタクトを試みたのだが、ことごとくたらい回しにされてしまったので、しばらく放置していた。 

ところが、運悪く来週からベトナムに出かける用事があったので、以前予約していたチケットの確認とオンラインチェックインをしておきたい。

そこで、再度GetGoにログインを試みた。

すると・・・

アカウントのパスワードは無効となりました」と表示が現れた。

あれ? 今までと違うぞ? ひょっとして何か進展があったのだろう?

同じ画面には小さく「パスワードをリセットしますか?」という文字が表示されている。ここは試しにリセットしてみようじゃないか。

リセット画面へ進むと、よくパスワードを忘れてしまったときに再発行する画面が現れた。

画面中央のボックスに登録してあるメールアドレスを入力する。そして「Send Email」のボタンをクリック。

すると、上の画像にあるようにGetGoからパスワードリセットを案内するメールが届いた。そこで「Reset」のボタンをクリックする。

すると今度は認証の画面が現れる。

メールからアクセスしているため、メールアドレスはすでに認証成功。しかし、電話番号については私は日本の携帯番号を登録していたため、認証コードを受信できず。画面上から電話番号をフィリピンの携帯番号に編集して、再度認証コードを送信。

携帯で無事に受診した認証コードを打ち込んで、なんとか認証成功。

ここで、ようやく新しいパスワードを設定する。

ポイントは、大文字、小文字、数字を全て含む10文字以上のパスワードが必要だということ。

こうして新しいパスワードを設定して、再度ログインを試みたところ、無事にアカウント復活!

心配だったポイントも37,000以上ちゃんと残っている。

心配していた予約済のチケットもきちんと確認できたし、オンライン・チェックインも無事に成功した。やれやれ。


どうも日本でならきちんと対応してくれると確信できるので心配ないのだが、なにせこの国では自分の目で確認するまでは信用できなくて・・・

さっきもPLDTに先週変更したアカウントの料金を支払いに行ったら、「システム障害でまだ変更が完了していない」と言われてしまった。日本でIT業界にいたけど、顧客に影響が及ぶレベルのシステム障害って滅多におきないのが普通なのだが、フィリピンではしょっちゅうシステム障害が発生している。

そもそものシステム構築段階できちんと設計されていなんじゃないだろうか・・・


まあ、とにかく、セブパシのアカウントは無事に復旧した。

自分のアカウントが心配なみなさん、一度ログインを試みてくださいませ。


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