【名義変更】PLDT 料金支払いに一抹の不安

2019年6月24日(月)  曇りのち雨

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以前、このブログでも紹介したのだが、平成から令和へと移り変わろうとするまさにその日、私は自宅で利用している PLDT のホームWi-Fiの名義変更を行なった。

こちらを参照:
【PLDT】ホームWi-Fi名義変更は無事にできるのか?

日刊セブ便り:2019年5月2日

私のアパートの前の住人である韓国人Y氏の名義のままになっていたので、彼と一緒にPLDTのオフィスを訪れて名義変更を行なったところ、意外とスムーズに手続きが終わり、「5月5日以降には新しい名義が反映される」と言われていた。

しかし、この話には続きがあった。

5月5日を過ぎて料金の支払いのために再び PLDT を一人で訪問したところ、「Sir, システムエラーで名義変更がまだ反映できていないから、完了したら携帯に電話するね」と言われてしまった。何事も順調に進むことのないフィリピン。。。

あれからひと月、私の携帯に電話がかかってくることはなかった。

ところが先日、私の携帯に「HOME」という差出人から謎のテキストメッセージが届いた。

それは、PLDT Home Wifi に関するお知らせだった。

アカウントNo. XXXXXXXXXXX
今月分の請求額:2,388.49ペソ
支払い期限:6月28日

はて? 何のことだろう?

見慣れないアカウントNo.が表示されていたので、私はPLDTのウェブサイトにアクセスし、ウェブアカウントを作成した上でこの見慣れぬアカウントNo.の情報をリンクしてみた。

すると、契約者名に私の名前があり、住所が現在住んでいる住所になっている。

なんだ!名義変更できてるじゃないか!

確かにPLDTのスタッフからは、名義が変わるとアカウントNo.も変わると聞いていた。でもせめて事前に連絡をしてくれよ。

PLDTのオフィスは自宅から遠くて行くのが億劫なのだが、私は今日から Four Word English Studio の留学生として AS フォルチュナ通りに面した校舎に通うので支払いに行く暇などない。

・・・と、思っていたら、学校のすぐ隣に PLDT の店舗があった。

この機会を逃したら本当に支払いに行くことができなくなるので、初日のオリエンテーションが終わった昼休みに料金を払うことにした。

幸いにも道路の向かい側に ATM があったので、現金を引き出し、PLDT オフィスに向かう。

どの店舗もそうなのだが、カスタマーサービスと料金支払いは入り口が分かれている。ここでも支払い専用の窓口は建物の左側に入り口が設けられていた。

窓口へ行き、自分の(だと思われる)アカウントNo.と支払い金額をメモ用紙に記入し、スタッフに渡す。

ホームWi-Fiの支払いね?

窓口スタッフの問いかけに頷き、3000ペソを渡す。

そうするとスタッフは端末にアカウントNo.を打ち込んで入金手続きをしてくれる。

しかし、いつも不安になるのだが、窓口スタッフがアカウントを間違って入力することはないのだろうか? ひとつでも番号の入力を間違えると、私は見ず知らずの人のアカウントに入金してしまうことになるのだが・・・

こうして出力されたレシートには、私が手渡したアカウントNo.が正しく表示されていた。これでひとまずは私のアカウントの支払いができたはずだ。

しかし、もうひとつの不安要素は、レシートにアカウント契約者の名前が表示されていない点だ。

毎回支払いをするたびに思うのだが、もし自分が番号を間違えていた場合でも誰のアカウントなのか表示されていないので間違いに気づくことができない。

また改めてウェブサイトから支払いが完了したかどうかを確認しなければ・・・

フィリピンじゃこういうことに関して慎重に確認する文化がないのだろうか。

やはり次回からはオンライン決済にしよう。

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